Politique d’annulation de commande

Nous comprenons que certaines situations peuvent vous amener à souhaiter l’annulation de votre commande. Afin de vous offrir une expérience d’achat simple et transparente, nous avons mis en place une procédure claire concernant l’annulation des commandes.

Veuillez consulter les informations ci-dessous pour connaître les conditions et les étapes applicables à votre demande d’annulation.

1. Annulation des commandes non traitées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez effectuer une demande d’annulation via l’un de nos canaux de service client.

Dans ce cas, si votre demande d’annulation est acceptée avant l’expédition de la commande, vous recevrez un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans frais d’annulation.

2. Annulation des commandes déjà expédiées

Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler directement.

Cependant, vous pourrez demander un retour après réception de votre commande. Pour effectuer cette démarche, veuillez suivre les instructions de retour indiquées dans votre colis ou contacter notre service client afin d’obtenir l’assistance nécessaire.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement :

Après réception de votre demande d’annulation et confirmation de son acceptation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement :

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial.

Veuillez noter que le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’aide pour effectuer une demande, notre équipe de service client reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Fieldandtradition

E-mail : hello@fieldandtradition.com

Téléphone : +1 (352) 518-0310

Adresse : 37240 Majestic Oak Ct, Dade City, FL 33525, United States