Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung zuverlässig und innerhalb des angegebenen Zeitrahmens bearbeitet und zugestellt wird. Die folgenden Versand- und Lieferbedingungen enthalten alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versand, Liefergebieten, Versandkosten und möglichen Zustellproblemen.

1. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1 bis 3 Werktage.

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

2. Versand und eingesetzte Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung je nach Lieferadresse, Versandart und logistischen Gegebenheiten an einen geeigneten Versandpartner übergeben.

Für die Zustellung können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL
• UPS
• USPS

Wir wählen den jeweiligen Versanddienstleister nach den verfügbaren logistischen Möglichkeiten aus, um eine möglichst sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten.

Mit der Versandbestätigung erhalten Sie Informationen zum verwendeten Versanddienstleister sowie eine individuelle Sendungsnummer.

Alle versendeten Bestellungen verfügen über eine Sendungsverfolgung. Mithilfe der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung online einsehen.

3. Voraussichtliche Lieferdauer

Nachdem Ihre Bestellung vollständig bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die geschätzte Transport- und Lieferzeit:

7 bis 10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen voraussichtlichen Zeitraum handelt. Die tatsächliche Zustelldauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise:

• Zoll- und Abfertigungsverfahren;
• gesetzliche Feiertage oder außergewöhnlich hohe Versandaufkommen;
• Wetterbedingungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs;
• Verzögerungen innerhalb des lokalen Zustellnetzes.

4. Voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung

Vom Eingang der Zahlungsbestätigung bis zur voraussichtlichen Zustellung Ihrer Bestellung ist insgesamt mit einer Lieferdauer von etwa:

8 bis 13 Werktagen

zu rechnen.

Dieser Zeitraum setzt sich wie folgt zusammen:

• Bearbeitung: 1 bis 3 Werktage;
• Versand und Transport: 7 bis 10 Werktage.

Die genannten Zeiträume dienen lediglich als Orientierung. Unter besonderen Umständen, beispielsweise aufgrund von Transportverzögerungen, Zollverfahren oder anderen nicht von uns beeinflussbaren Ereignissen, kann sich die tatsächliche Lieferzeit verlängern.

5. Liefergebiet

Unser derzeitiger Versandservice ist ausschließlich für Lieferadressen innerhalb von Deutschland verfügbar.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht über unseren Versandservice beliefert werden.

6. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts der jeweiligen Bestellung berechnet:

• Bei einem Bestellwert von unter 119,90 € beträgt die Versandgebühr 9,99 €.
• Ab einem Bestellwert von 119,90 € ist die Lieferung kostenlos.

Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese Nachricht enthält die verfügbare Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung online verfolgen können.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, empfehlen wir zunächst, den Spam-, Junk-Mail- oder Werbeordner Ihres E-Mail-Postfachs zu überprüfen.

8. Änderung der Lieferadresse

Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse geändert werden muss, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail an unseren Kundenservice.

Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versand befinden. In diesem Fall können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch durchgeführt werden kann.

Um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden, empfehlen wir, die angegebenen Lieferdaten bereits vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

9. Nicht erfolgreiche Zustellung und besondere Fälle

Kann eine Bestellung beim ersten Zustellversuch nicht übergeben werden, kann der jeweilige Versanddienstleister abhängig von seinen geltenden Verfahren verschiedene Maßnahmen ergreifen.

Dazu können beispielsweise gehören:

• ein weiterer Zustellversuch, üblicherweise 1–2 weitere Versuche;
• die Hinterlegung einer Benachrichtigung mit Informationen zu einer möglichen Abholung;
• die vorübergehende Aufbewahrung der Sendung in einem Verteilzentrum oder einer lokalen Zustellstelle.

Sollte die Zustellung auch nach mehreren Versuchen nicht möglich sein oder der Empfänger nicht erreicht werden können, kann die Sendung an unser Versandlager zurückgeführt werden.

In einem solchen Fall gilt:

• Wird die Sendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse an unser Lager zurückgesendet, können zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand dem Kunden berechnet werden.
• Nach Eingang der zurückgesendeten Sendung setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise zu klären. Je nach Situation kann beispielsweise ein erneuter Versand oder eine Rückerstattung vereinbart werden.

Wir empfehlen daher, bei jeder Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Telefonnummer anzugeben.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu unseren Versandbedingungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Unser Team unterstützt Sie gerne bei Ihrem Anliegen und bemüht sich, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.